قانوني
بيان قصير، لأن ما يُقال قليل. هذا الموقع يجمع ما ترسله إليه ولا شيء غير ذلك.
ما الذي نجمعه
فقط ما تكتبه في نموذج على هذا الموقع: اسم شركتك، والدولة، واسم مسؤول التواصل، والبريد الإلكتروني، وما تخبرنا به عن الخامة أو الشكوى. لا يُجمع شيء غير ذلك، والموقع لا يضع أي ملفات تعريف للإعلانات أو التتبع.
لماذا نحتفظ به
لنردّ عليك. يصل الاستفسار إلى الفريق الفني ليؤكد الدرجة ويُصدر ورقة البيانات. وتدخل الشكوى في مسار خدمة العملاء، حيث يُبحث سببها الجذري ولا تُغلق إلا بعد التحقق من الإجراء التصحيحي.
من يطّلع عليه
الفريق المعني داخل المجموعة. نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة خارج آر بي مينيرالز، ولا نرسل لك أي مواد تسويقية لم تطلبها.
مدة الاحتفاظ به
تُحفظ الاستفسارات والشكاوى طوال المدة التي تتطلبها العلاقة التجارية والتزاماتنا في نظام إدارة الجودة، ولا تزيد عنها.
طلب حذف بياناتك
راسلنا على العنوان أدناه ونحذف بياناتك، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بسجل شكوى بمقتضى نظام إدارة الجودة لدينا.